CSI

Customer Satisfaction Index - англ. индекс удовлетворенности клиента.

Mitsubishi Motors в России придает большое значение соблюдению процедур обслуживания клиентов в дилерских центрах и их уровню удовлетворенности. Ежемесячно более 5 000 наших клиентов проходят опрос с целью выявления возможных проблем и дальнейшего их устранения. Знаком CSI выделены дилерские центры, показавшие в последнем отчетном периоде лучшие результаты по уровню удовлетворенности клиентов как отдела продаж, так и послепродажного обслуживания.

 
...